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富格蘭科技有限公司
最後更新日期:2021.04.07
- 單位名稱：富格蘭科技有限公司
- 成立時間 : 86.01.24
- 負責人 : 何瑞媛
- 所在縣市 : 苗栗縣
- 連絡電話 : (03)7981220
- 官方網站 : https://www.polygim.com.tw/tw/
- 經營項目 : CNC車床,工具機
- 屬性：科技產業
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創業故事
躲過疫情穩定接單，網路開拓新商機
架設網站、拍攝產品介紹影片、透過直播宣傳新商品，工具機廠商富格蘭科技運用數位工具拓展商機，躲過這波新冠肺炎疫情衝擊，CNC車床訂單已經排到110年第一季。
座落在綠意環繞的山區裡，走出富格蘭科技的廠房和辦公室，放眼望去盡是遼闊的視野和樹林景觀，就連國外客戶來訪，都覺得這家工具機公司很不一樣。
在這優美寧靜的環境中，富格蘭專注於CNC車床的研發，幾年前更開始投入數位行銷，109年疫情重創整個產業，先前的投資在這時發揮效益。即使不能出國參展、接單，業績卻絲毫不受影響，接下來富格蘭還要推出App，讓客戶採購工具機就像上網買生活用品一樣容易。
從行銷到交機全面數位化
主導公司數位轉型的富格蘭科技總經理郭哲佑提及，自己本身是二代接班，因富格蘭的客戶同樣也在年輕化，對新溝通方式的接受度比較高。再加上產品種類眾多，業務經常要回復不同客戶的重覆詢問，利用網站建立資料庫，介紹產品規格、特色並拍攝影片，可節省初期與客戶溝通的時間與人力花費。
109年受疫情影響無法出國參展，郭哲佑索性在公司網站開設直播，由廣告公司的外國員工負責介紹新產品的功能，吸引不少客戶線上觀看。另出貨交機，往年都派工程師直接到場進行教學，現在除了在出口前由國外代理商與當地客戶溝通，了解所有需求配件的條件，同時也提供影片教學，確保國外客戶了解產品功能並學會操作，減少交機後的不確定變數。
疫情加速了企業數位轉型的布局，郭哲佑認為，走入後疫情時代，透過網路行銷、銷售或服務，將成為新的商業模式。富格蘭正著手開發App，未來客戶只要輸入採購需求、加工方式、工件大小等條件，就能找到對應的機型、參考報價及影片介紹；有些國外經銷商或業務對產品線不像國內那麼熟悉，有了App以後，在銷售上也能有所助益。
產學攜手節省產品開發成本
除了數位行銷，富格蘭也與國立虎尾科技大學中小企業創新育成中心合作，結合業界實務經驗與學術專長，共同開發「高效率高剛性車銑複合加工機」，可提升加工速度與產量，為客戶節省時間與成本。郭哲佑指出，富格蘭過去雖然累積了不少實務經驗，卻缺乏專業化的數據分析與論述，有時難免像無頭蒼蠅，在設計後就直接投入製作，等到組裝時才發現結構有問題。
透過虎尾科大育成中心所提供的資源，模擬產品製造的過程，排除可能發生錯誤的方向，避免設計與製造產生落差，減少產品研發初期的成本；在組裝完成後，量測機械構造的剛性及各項細節檢測，又可再排除一部分錯誤，為富格蘭省下不少開發的時間。同時，虎尾科大育成中心也將測量數據統整成開發報告，提供專業數據及流程脈絡分析，透過文字紀錄讓這些寶貴的經驗得以傳承。
後疫情時代的挑戰
接班7、8年，郭哲佑推動進行公司制度改善，利用電腦化管理庫存、生產進度、會計制度，讓生產、出貨的流程變得更順暢，如何加快組裝速度則是他的下一個目標。近年來，智慧製造成為熱門趨勢，雖然富格蘭生產的CNC車床，可以讓客戶的產線自動化，但自家的產品還是得靠人力組裝才行。為了降低生產成本，許多工具機廠商早已外移到中國、東南亞等工資低廉的地區，郭哲佑說自己是「留臺派」，既然堅持要留在臺灣，只能設法從製程改善，透過縮短出貨的時程，來降低營運成本。
長遠來說，政府紓困或補助只是一時之計，更重要的是與各國或各地區簽訂關稅協定，取得關稅優惠或減免，才能讓工具機產業與其他國家業者站在同樣的基礎上競爭。這波疫情衝擊加上臺幣匯率急升，使得國內工具機產業成為重災戶，引發產業重新盤整。郭哲佑認為，低階產品雖然產量規模較大，一旦遇到經濟衰退卻很容易遭受波及；客戶過度集中在單一市場的廠商，損失也特別慘重，以歐洲市場為例，幾乎沒有訂單。反觀富格蘭，主要生產汽車、醫療領域所需的高階商品，109年更獲得不少來自汽車產業的訂單挹注，而且每個區域市場的占比不超過10%，所以能安然度過這場危機，期許未來能改善製程、創新流程以開創工具機新商機。
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