課程
【高雄場】企業內部講師認證班
中華人事主管協會
開始時間：2024-04-14 09:30
結束時間：2024-05-05 16:30
費用性質：收費
[課程]【台中場】專業秘書暨行政管理師認證班
- 網站連結：https://bit.ly/3ftXnHG
- 開始時間：2023-05-20 09:00
- 結束時間：2023-07-01 16:00
- 主辦單位：中華人事主管協會
- 連絡電話：02-27485188
- 連絡Email：cpea@cpea.org.tw
- 地 點：臺中市台中市西屯區台灣大道四段1727號
- 費用性質：收費
![[課程]【台中場】專業秘書暨行政管理師認證班](../../../upload/event/20230216102957cyb.jpg)
‧ 課程名稱：【台中場】專業秘書暨行政管理師認證班
‧ 課程地點：台中 │ 東海大學推廣部（台中市西屯區台灣大道四段1727號）
‧ 開始日期：2023/5/20
‧ 結束日期：2023/7/1
‧ 課程時間：周六09:00～16:00
‧ 上課時數：5天共30小時
‧ 費 用：會員價9900／非會員價11900
【課程前言】
身為秘書的您或期待成為秘書的您，您知道如何成為新世代人氣秘書嗎？出色秘書的角色與定位如何扮演掌握？如何擺脫傳統行政人員的落伍思維及印象？如何運用各種工具、專業技巧展現工作效率？本課程特邀個個具有多年秘書實務經驗的名師群，從內在專業面、效率面及溝通面到外在的秘書形象打造，讓學員一次獲得多位大師的祕笈精華，不但提升祕書的關鍵職能，包括檔案管理、時間管理、人際溝通、電話禮儀、商業文書製作等並同時成功塑造企業與個人公關，成為上司眼中無可取代的得力助手！
【課程大綱】
◆第一週
【上午】秘書的角色定位與向上向下管理
■ 講師：協會講師群
1、秘書的角色
2、秘書工作特性與工作態度
3、秘書的核心職能
4、秘書如何與主管建立夥伴關係
5、如何向上學習與向上管理
6、秘書行政職能發展規劃
【下午】商業文書寫作與簡報製作技巧
■ 講師：協會講師群
1、商業文書寫作應注意事項
2、書信的結構與格式
3、中文書信範例
4、E-mail的寫作技巧
5、E-mail書寫禮儀
6、E-mail的範例
7、簡報的準備工作(掌握主題、5W1H、準備材料)
8、簡報的製作技巧
9、出色簡報的溝通技巧
◆第二週
【上午】職場上的溝通協調與人際關係
■ 講師：協會講師群
1、人際溝通對個人成就的影響力
2、溝通協調與人際互動的模式
3、溝通協調的目的與訴求
4、人際互動中，如何獲得別人的好感
5、培養溝通能力的首重要務及其最高境界
6、語言及非語言的溝通協調技巧
•使言語生動的七種方法
•非語言的傾聽技巧
7、溝通程序的認識與訓練
8、打動人心的溝通
9、廣結善緣塑造優質人際關係
【下午】電話禮儀與公關應對技巧
■ 講師：協會講師群
一、電話禮儀與接聽技巧
1、基本須知
2、打電話前的準備
3、正確的打電話方式
4、接聽電話的技巧
5、電話轉接的技巧
6、主管或同事在會議中或有訪客時代接電話的技巧
7、主管或同事外出時電話留言須知
8、撥錯電話時
二、公關應對技巧
1、認識自我行銷-個人公關的自然節奏
2、公關高手的十大準則
3、公關人員應俱備的基本專業素養
4、公關技巧與應用
5、企業公關的運用時機及注意事項
◆第三週
【上午】高效檔案管理技巧
■ 講師：協會講師群
1、辦公室內的檔案規劃
2、分類的必要性及方法
3、如何編列檔案名稱
4、檔案的保存期限、取捨與注意事項
5、檔案管理的工具與比較
6、電子化檔案管理與名片管理
【下午】時間管理與主管行程會議安排
■ 講師：協會講師群
1、目標管理與計畫設定
2、優先順序的排定
3、突發事件的應對
4、例行性事務工作的處理技巧
5、會議籌劃與管理：會議前、會議中、會議後
6、日常行程安排：安排之原則與要訣，日程表之製作與使用
7、國內外商務行程安排：出差前，出差中，出差後
◆第四週
【上午】專業形象塑造與國際禮儀運用
■ 講師：協會講師群
一、形象塑造與美姿美儀
1、完美的第一印象？
2、善用肢體語言
3、優雅的姿態
4、男女士服裝儀節
5、合宜的妝容與色彩密碼
二、國際禮儀運用實務
1、訪賓接待禮儀
2、會面介紹儀節
3、宴客儀節
4、會議及餐宴席次安排
5、中西式用餐禮儀
6、交通工具安排禮儀
7、各國送禮禮儀與禁忌
【下午】活動的規劃與執行實務
■ 講師：協會講師群
一、活動企劃案寫作概念
二、活動專案管理技巧
1、活動目的與管理
2、活動籌備與分工
3、活動設計與創新
4、主持人/引言人技巧
5、抓住成功關鍵要素
6、活動評估與記錄
三、精彩活動案例分享
◆第五週 專業秘書暨行政管理師認證 口筆試
■ 講師：協會講師群
【講師介紹】
■ 講師：游美未 老師
■ 經歷：安麗日用品公司總經理秘書、台北市專業秘書暨行政人員協會監長、明基友達公司國際商業禮儀講師、新竹科學園區同業公會講師、聯合利華總經理秘書/對外事務副理、德商美最時公司業務總經理秘書、台灣拜耳公司行政專員、台北市專業秘書協會會長
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
■ 講師：林惠蘭 老師
■ 現任：
經典文化創意有限公司 負責人
夢想者圓夢學院 共同創辦人
■ 經歷：
個人、團隊、企業專屬教練
專業講師/教練專業認證
■ 專業認證：
國際教練總會(ICF)認證 專業教練
中華華人講師聯盟(ICSA) 認證講師
結構性思維版權課程 認證講師
中華兩岸講師智庫 認證講師
BOWEN家庭系統專業訓練
薩提爾系統轉化治療模式專業訓練
LIMRA專業經理人系列課程結業
KINDER’S專業經理人研究班結業
卡內基專業經理人系列課程研修
Authentic Coaching企業內部教練及專業教練訓練班結業
■ 專長領域：精準表達/教練領導/人才輔導/經典導讀
■ 授課單位：
鴻海機電、宏碁Acer、三星電子、英業達、凌陽科技、布魯爾科技、榮創能源、達邁科技、廣運機械、士林電機、典華幸福機構、遠東新世紀、統一集團、霖園集團、中華汽車、富邦人壽、安泰人壽、南山人壽、紐約人壽、國泰人壽、台北市文化局、台中市稅務局、台中市水利署、台東農會、怡仁醫院、永和耕莘醫院、國際認證財務規劃師協會等上百家知名企業
■ 著作：
《歸零，走向圓滿：典華學習長林齊國的精彩人生》
《夢想行者：15則活得精彩的人生閱歷》
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
■ 講師：林嘉怡 老師
■ 經歷：
興誠服務品質管理訓練機構-副總經理
台灣服務禮儀品質管理協會-顧客服務管理師-審查委員
台灣神秘客服務稽核管理協會-理事
企業服務品質輔導顧問-長榮桂冠酒店、中華電信、麗寶樂園、HOLA、勤美誠品、Jamies Italian Taiwan、遠雄海洋公園、統一超商、台灣菸酒、北市聯合醫院
全國各大專院校與上海硅湖職業技術學院特聘講師，美國進口服飾品牌代理商-負責人、業務部門經理，ALFREDDUNHILL精品業-店長
■ 授課實績：
台灣自來水公司、觀光局、中央健保署、台大醫療、合作金庫、南山人壽、巨匠電腦、SGS、曼都、遠東集團、阿瘦皮鞋、永慶房屋、麗嬰房、全聯福利中心、台灣櫻花、和泰汽車、中華網龍科技、福華飯店、王品、義大世界、中國移動…等
■ 授課特色/專長：服務美學系統課程、服務標準流程制定與訓練、顧客服務管理課程訓練
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
‧ 連絡電話：台北(02)2748-5188 ／台中(04)3506-0841
‧ 注意事項：
◎開課日前第十五日之前報名繳費可享優惠500元！
◎1111人力銀行VIP會員可享95折優惠！
◎免費提供便當及茶水；費用含課程教材
◎課程發票皆於課程現場交予學員！
◎團體報名須於開課日7天之前完成報名繳費，才能享有團報優惠喔
◎以上優惠方案恕不重複！
◎課程內容協會保留更動之權利！
◎凡參加過本認證班的學員（無論是否通過認證），都可以單堂 1,000 元的優惠價格，選擇同一認證系列中想要複習或加強的課程，機會難得，敬請把握！
活動資訊均由活動單位提供刊載，如果對於活動資訊有疑問，直接與主辦單位聯絡
看其他活動
