Web Call 說明

Windows 版本說明

ActiveX

音效裝置

耳機及麥克風

Q&A

Q1. 我的耳機麥克風好像有問題。

你可以使用微軟提供的調整精靈進行調整。
方法:<控制台> -- <聲音與音效裝置> -- <語音> -- <測試硬體>

Q2. Vista第1次執行有錯誤訊息。

這是因為Windows Vista並無預裝RTC1.3,而且因Windows Vista安全性設計較高,系統不會預先檢查並且自動安裝。
使用者請自行安裝微軟RTC1.3下載點

Q3.Web Call 不認得音效卡。

這是因為TeleWebCall要求的音效卡必須是全雙工(full duplex)

Q4. 對方可以聽到我的聲音, 但我聽不到對方的聲音。或者是相反。或者都沒聲音。

可能是防火牆的問題,請聯絡資訊人員處理。
如果您的電腦有防火牆設定,請打開 UDP port 5060/5070 及 10000~20000。
 

Q5. 通話聲音斷斷續續。

通常是網路品質的問題,請在通話同時不要下載資料。  

Q6. 安裝不完全或無法安裝。

1.如果不可預期的問題發生而無法解決,建議您移除Web Call 然後重新安裝。
2. 請先檢查您是否有下載 Yahoo Messenger,如果有您需要先行移除 Yahoo Messenger 程式再安裝。
3. 您是否曾經使用過別家的 WebCall 程式?如果有,為了避免干擾,請您先行將其他的WebCall 元件刪除,再安裝一次。
 

 

移除程序

如果有不可預期的問題發生而無法解決, 建議你移除Web Call 然後重新安裝。

你可以在\WINDOWS\Downloaded Program Files \WINNT\Downloaded Program Files 目錄下找到以下檔案然後刪除。

如果有不可預期的問題發生而無法解決建議你移除TeleWebCall 然後重新安裝。

到下列路徑\WINDOWS\Downloaded Program Files\
OR
\WINNT\Downloaded Program Files\
JyRTCPhoneTPC Class檔案刪除