Q1. 我的耳機麥克風好像有問題。 Q2. Vista第1次執行有錯誤訊息。 這是因為Windows Vista並無預裝RTC1.3,而且因Windows Vista安全性設計較高,系統不會預先檢查並且自動安裝。 Q3.Web Call 不認得音效卡。 這是因為TeleWebCall要求的音效卡必須是全雙工(full duplex) Q4. 對方可以聽到我的聲音, 但我聽不到對方的聲音。或者是相反。或者都沒聲音。 可能是防火牆的問題,請聯絡資訊人員處理。 Q5. 通話聲音斷斷續續。 通常是網路品質的問題,請在通話同時不要下載資料。 Q6. 安裝不完全或無法安裝。 1.如果不可預期的問題發生而無法解決,建議您移除Web Call 然後重新安裝。
如果有不可預期的問題發生而無法解決, 建議你移除Web Call 然後重新安裝。 你可以在\WINDOWS\Downloaded Program Files
或 \WINNT\Downloaded Program Files 目錄下找到以下檔案然後刪除。
你可以使用微軟提供的調整精靈進行調整。
方法:<控制台> -- <聲音與音效裝置> -- <語音> -- <測試硬體>
使用者請自行安裝微軟RTC1.3下載點
如果您的電腦有防火牆設定,請打開 UDP port 5060/5070 及 10000~20000。
2. 請先檢查您是否有下載 Yahoo Messenger,如果有您需要先行移除 Yahoo Messenger 程式再安裝。
3. 您是否曾經使用過別家的 WebCall 程式?如果有,為了避免干擾,請您先行將其他的WebCall 元件刪除,再安裝一次。
移除程序
到下列路徑\WINDOWS\Downloaded Program Files\
OR
\WINNT\Downloaded Program Files\
將JyRTCPhoneTPC Class檔案刪除